Verdades ocultas
O
tempo está passando rapidamente. Estamos voltados a um constante aprendizado,
cada vez mais concentrados no conhecimento e em nossas habilidades pessoais. Nossas
rotinas estão ligadas à determinação de iniciar projetos e concluí-los. E nosso
sucesso está cada vez mais atrelado a nossa imagem.
A primeira
reflexão diz respeito a nossa imagem pessoal, que é construída em três momentos
distintos:
·
A Primeira
Impressão, que é formada nos três primeiros segundos;
·
A Imagem
Inicial, que é formada nos primeiros contatos;
·
A Imagem
Consolidada, que é aquela a qual nos cabe manter e melhorar.
A
comunicação ”não verbal” vende mais que as palavras, sobretudo, mais do que os
argumentos. Por isso, vale a observação sobre os parâmetros que mais pesam
nessa linguagem e transferência de impressões.
- A
imagem que passamos no primeiro impacto representa com 50% da imagem que
deixaremos;
- O
Tom da voz auxilia em 25%;
- A
adequação das palavras utilizadas tem peso de 15%;
- E
a Linguagem Corporal representa 10% daquilo que comunicamos.
Não esqueça: o desenvolvimento e o
crescimento profissional são sempre avaliados a partir do nosso comportamento,
porém medidos pelo o resultado final.
-Comportamento
Além das regras de etiqueta social obrigatórias,
existem práticas que devem ser consideradas.
·
Demonstre claramente desde o início o
objetivo da sua presença.
·
Demonstre entusiasmo pelo o que faz e/ou o
que você vende.
·
Respeite o seu tempo e o tempo das pessoas.
·
Seja educado, porém fique preparado para uma
reclamação se não conseguir a “atenção” que esperava.
Hábitos
- A maioria dos bons hábitos profissionais
está relacionada com a educação que recebemos.
- A assiduidade e a pontualidade são
fundamentais para a formação de uma boa imagem profissional.
- Outro hábito fundamental é o da comunicação
personalizada, repetir logo no início da apresentação o nome do interlocutor.
- No momento da conversa com o interlocutor, cuidar
para não interromper a pessoa que está falando.
-Postura
Deve
ser amistosa, agradável, natural e cativante, apesar de comedida.
-Ética
Tendo
sempre como referência as normas éticas da sua atividade profissional e sempre
lembrando que, se tiver que escolher entre carisma e caráter, opte pelo caráter.
Tome
cuidado com o que fala e com a pressa ao dizer o que pensa. Sua forma de
comunicação deverá ser compreendida em qualquer assunto, principalmente nos
polêmicos.
Nunca
fale mal da sua concorrência, pois será mais vantajoso salientar os diferenciais
da sua empresa.